Warum funktionieren die Chips plötzlich nicht mehr?

Wenn das Gerät "Problem mit Patrone" meldet wird dies, in der Regel, vom Chip verursacht. Als erstes sollten die Kontakte des Chips mit einem feuchten Küchentuch (Glasreiniger) mit etwas Nachdruck gereinigt werden. Die kleinen, rechteckigen Chips sind sehr dünn und mit etwas Vorsicht zu handhaben. Ein zweite Möglichkeit wäre, dass sich eine neue Firmware auf dem Gerät befindet.

Um zu überprüfen, ob eine neue Firmware auf das Gerät installiert wurde, geht man wie folgt vor.
Die Problempatrone ersetzt man durch die Originalpatrone und druckt den Druckerstatusbericht aus.
Drücken Sie die Pfeiltaste nach rechts, dann auf das Werkzeug- bzw Zahnradsymbol (Einrichtung), über die Pfeiltaste nach unten zu "Berichte" scrollen und dann den "Druckerstatusbericht" ausdrucken. Unter Punkt 7 finden Sie die Firmwareversion.
Die letzten fünf bzw. sechs Ziffern vergleicht man mit der Firmwareversion die auf der HP Homepage unter "Support und Treiber" angeboten wird. Zweite Möglichkeit: Teilen sie uns die Firmwareversion per Email mit und wir überprüfen, ob die Firmware mit den Chips funktioniert.
Chips die vor längerer Zeit gekauft wurden, funktionieren, in der Regel, nicht mit der neuesten Firmwareversion.
Wurde ein Firmware Update gemacht, werden die Chips mit einem anderen Datensatz angesprochen. Dann funktionieren nur noch die neuesten Chips. Ist eine ältere Firmwareversion installiert, funktioniert es nicht mit den neuesten Chips.
Dies ist eine perfide Technik die während der Entwicklung des Gerätes bereits festgelegt wird. So funktionieren nur Chips die auf die entsprechende Firmware abgestimmt sind.
Es werden bestimmte Datensätze festgelegt, mit denen die Originalchips angesprochen werden. In bestimmten zeitlichen Abständen wird dann eine neue Firmware herausgegeben, welche die Chips mit einem anderen, dieser vorher festgelegten Datensätze, anspricht. Die Originalchips können auf diesen Datensatz reagieren. Die nachgebauten Chips können das nicht, da die Entwickler der nachgebauten Chips immer erst dann reagieren können, wenn eine neue Firmware herauskommt und so der Datensatz analysiert werden kann.
In diesem Moment müssen die nachgebauten Chips weiterentwickelt werden, damit diese mit den Datensatz der neuen Firmware arbeiten können.
Bisher war es so, dass die neueste Firmware auf den neuen Geräten installiert war. Auf ältere Geräte musste sie mit einem kleinen Programm extra installiert werden.
An unseren Geräten mussten wir, seit geraumer Zeit schon, beobachten, dass die neue Firmwareversion automatisch und ohne unser Zutun installiert worden war.
Selbstverständlich wurde vom Hersteller weder eine Benachrichtigung gesandt, noch wurde eine Erlaubnis eingeholt, ob auf unseren Geräten, also unserem Eigentum, eine so grundlegende Veränderung vorgenommen werden darf.
Wir haben daraufhin versucht herauszufinden, wie dies ausgeführt wurde. Das einzige mit dem dies funktionieren konnte, waren Treiber Updates oder die Webdienste, die über die Internetverbindung in ständigem Kontakt zu HP stehen.
Nachdem wir die Webdienste deinstalliert hatten, wurden keine Firmware Updates mehr unbemerkt auf die Geräte installiert. Treiber Updates sollten ebenfalls nur noch bei sehr wichtigen Sicherheits-Updates vorgenommen werden. Am Besten vorher mit uns absprechen.
Die Webdienste sollten, wenn sie nicht unbedingt benötigt werden, deinstalliert werden, da diese auch zum ausspähen des Druckverhaltens verwendet werden könnten. Die Webdienste werden über das Display des Gerätes oder die Software auf dem Computer, deinstalliert.
Drücken Sie die Pfeiltaste nach rechts, dann auf das Werkzeug- bzw Zahnradsymbol (Einrichtung), navigieren Sie über die Pfeiltaste nach unten zu "Webdienste" und deinstallieren Sie diese. Sollten die Webdienste später benötigt werden können diese problemlos wieder installiert werden.

Diese Bedienungsanleitung beruht auf unseren Erfahrungen und Vorgehensweisen bei den unterschiedlichen Druckermodellen. Die Anwendung dieser Anleitung erfolgt auf eigene Gefahr. Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Schäden.

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